Politique de remboursement
Droit de rétractation légal
Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Sowat va plus loin : pour tout premier achat d'une culotte à l'unité, nous vous offrons 30 jours d'essai.
Essai 30 jours — première culotte à l'unité
Vous avez 30 jours pour tester votre culotte Sowat. Si elle ne vous convient pas, contactez-nous à contact@sowatclub.com puis renvoyez-la dans les 14 jours suivant votre demande. Les frais de retour sont à notre charge. La culotte doit être retournée non lavée, non altérée, dans son emballage d'origine avec son étiquette.
Nous vous remboursons intégralement sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai maximum de 14 jours après réception du retour.
Retours sur commandes de plusieurs culottes
Pour les commandes de packs, les articles doivent être retournés dans les 14 jours suivant la réception, non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine avec étiquette. Les frais de retour sont dans ce cas à votre charge.
En cas de retour partiel d'un pack, seul le montant correspondant aux articles retournés sera remboursé, calculé au prix unitaire du pack.
Produit défectueux ou erreur de notre part
En cas de produit défectueux ou d'erreur dans votre commande, nous le remplaçons sans frais. Envoyez-nous votre numéro de commande et une photo à contact@sowatclub.com. Nous traitons votre demande sous 48 heures.
Remboursement
Tout remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai maximum de 14 jours après réception du retour ou validation de votre demande.
Contact
Pour toute question ou demande de retour : contact@sowatclub.com